Κύριος

Κολικός

Προσφυγές

Τηλέφωνα ανοικτών γραμμών επικοινωνίας λοίμωξης από κοροναϊό στη Ρωσία

Στη Μόσχα, η ανοιχτή γραμμή του Υπουργείου Υγείας στη Μόσχα σχετικά με την εξάπλωση της λοίμωξης από κοροναϊό.

Τηλέφωνο Hot Line + 7 (495) 870-45-09 (καθημερινά, από τις 08:00 έως τις 21:00). Μπορείτε και πρέπει να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή εάν:

Επιστρέψατε από μια χώρα όπου το coronavirus είναι ευρέως διαδεδομένο
Πάρτε την άρρωστη άδεια από απόσταση
Κάντε ερωτήσεις σχετικά με την εξάπλωση του κορανοϊού στη Ρωσική Ομοσπονδία
Λειτουργεί η 24ωρη γραμμή άμεσης μόλυνσης του Rospotrebnadzor.

Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν ερωτήσεις σχετικά με τον κοραναϊό μέσω τηλεφώνου. 8-800-555-49-43 (όλο το εικοσιτετράωρο)

Γραμμή επικοινωνίας τηλεφώνου Roszdravnadzor: 8-800-550-99-03

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτόν τον αριθμό σχετικά με την παρουσία και την απουσία ιατρικών μασκών και αντιιικών φαρμάκων στα φαρμακεία.

Ο Rostourism, σε συνδυασμό με την εξάπλωση του coronavirus, άνοιξε επίσης μια ανοιχτή γραμμή για Ρώσους τουρίστες στο εξωτερικό.

24ωρη τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας: 8-499-678-12-03 και 8-915-117-04-51 (τις καθημερινές, από τις 10:00 έως τις 19:00 ώρα Μόσχας.)

Μπορείτε να λάβετε επίσημες πληροφορίες και ακριβείς αριθμούς σχετικά με την εξάπλωση της λοίμωξης από κοροναϊό στη Ρωσία, σε ρωσικές περιοχές, πόλεις, καθώς και σε όλο τον κόσμο, σε έναν ειδικό διαδικτυακό χάρτη Yandex, για αυτό, επισκεφθείτε τον διαδικτυακό χάρτη χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο στην υπηρεσία Yandex.Maps..

Σας υπενθυμίζουμε επίσης ότι εάν έχετε συμπτώματα SARS ή εάν πανικοβληθείτε ότι έχετε κοροναϊό, τότε δεν μπορείτε να πάτε στην κλινική! Είναι απαραίτητο, χωρίς να φύγετε από το σπίτι, να καλέσετε μέσω ιατρικής βοήθειας - 103

Οι υπηρεσίες λοιμώξεων και ανάνηψης σε ολόκληρη τη Ρωσική Ομοσπονδία λειτουργούν ήδη πλήρως. Τα πληρώματα ασθενοφόρων εξοπλισμένα με όλα τα απαραίτητα για την καταπολέμηση του κοροναϊού.

Με την έναρξη των συμπτωμάτων του SARS, μην κάνετε αυτοθεραπεία και καλέστε έναν γιατρό - αποκλειστικά στο σπίτι!

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα συμπτώματα που παρουσιάζονται στην παραπάνω εικόνα είναι SARS. Αλλά αν επισκεφτήκατε πρόσφατα χώρες όπου ο κοροναϊός εξαπλώνεται σε μεγάλες ποσότητες, για παράδειγμα, Ιταλία, Κίνα κ.λπ., τότε θα πρέπει να καλέσετε αμέσως - 103 και να καλέσετε τους γιατρούς στο σπίτι.

Μέτρα πρόληψης λοίμωξης από κοροϊό

Υποχρεωτικά μέτρα για την πρόληψη της λοίμωξης του κορανοϊού:

Το πλύσιμο των χεριών με σαπούνι, τόσο πιο συχνά, τόσο το καλύτερο, στο σπίτι και στην εργασία
Υγρός καθαρισμός στο σπίτι, χώροι εργασίας στην εργασία
Εξαερισμός
Χρήση απολυμαντικών αέρα
Κατά τη μεταφορά - απολυμάνετε τα χέρια με ειδικά απολυμαντικά
Να έχετε πάντα υγρά μαντηλάκια
Μειώστε το πλήθος επισκέψεων
Ελαχιστοποιήστε την επαφή με επιφάνειες σε κοινόχρηστους χώρους
Καθαρίστε smartphone και υπολογιστές με ειδικά εργαλεία και μαντηλάκια
Για συμπτώματα SARS ή υποψία ιού - συμβουλευτείτε αμέσως έναν γιατρό, τον οποίο καλείτε στο σπίτι
Πρόσθετα μέτρα για την πρόληψη της γενικής λοίμωξης από κοροναϊό:

Ενίσχυση της ανοσίας
Βιταμίνες
Φρούτα και εσπεριδοειδή
Ζεστό τσάι και ζεστά ροφήματα
Αποφύγετε την υποθερμία
Αυτο-απομόνωση
Παρατηρήστε τα μέτρα καραντίνας
Μην πανικοβληθείτε
Προσοχή! Προσοχή στους απατεώνες!

Λόγω του πανικού λόγω της εξάπλωσης του κοροναϊού στη Ρωσία και στον κόσμο, οι απατεώνες όλων των λωρίδων έγιναν πιο δραστήριοι. Για να μην πέσετε θύματα απατεώνων, πρέπει να θυμάστε τα ακόλουθα σημαντικά πράγματα:

Δεν υπάρχει ακόμη φάρμακο για το coronavirus COVID-19! Όταν εμφανιστεί, θα ανακοινωθεί επίσημα από τον ΠΟΥ (Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας) και θα ανακοινωθεί επίσης αμέσως σε όλα τα επίσημα μέσα ενημέρωσης. Εάν κάποιος σας προσφέρει μια θεραπεία για τον κοροναϊό COVID-19, τότε πιθανότατα είναι απατεώνες. Η λοίμωξη από κοροναϊό είναι γνωστή στην ανθρωπότητα εδώ και πολύ καιρό, από τη δεκαετία του '60 του περασμένου αιώνα. Όλα τα αντιιικά φάρμακα δρουν στη λοίμωξη του κορανοϊού, έτσι ο κοροναϊός, όπως υποδηλώνει το όνομα σε πολλές οδηγίες - ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ CORONAVIRUS COVID-19, αυτά είναι άλλες δεκάδες κοροναϊούς! Προσέξτε - μην ξεγελιέστε.!
Προσοχή! Ανάλυση - Δοκιμή COVID-19 coronavirus, που εκτελείται ΜΟΝΟ από επίσημα κυβερνητικά εργαστήρια. Η επιτυχία ενός τεστ κοραναϊού - COVID-19 ακριβώς έτσι - είναι αδύνατη.
Ιδιωτικά εργαστήρια, εργαστήρια ιδιωτικής κλινικής - δοκιμές για κοροναϊό COVID-19 - ΜΗΝ!
Σε κυβερνητικές κλινικές, οι δοκιμές για το κοροναϊκό COVID-19 πραγματοποιούνται μόνο όταν διατρέχετε κίνδυνο - επισκεφτήκατε πρόσφατα χώρες της ΕΕ, την Κίνα, την Κορέα, το Ιράν, την Ιταλία. Ακριβώς έτσι για όλους, δοκιμές για κοροναϊό - ΜΗΝ ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ!
Προσοχή! Για παραβίαση του καθεστώτος καραντίνας στη Ρωσική Ομοσπονδία παρέχει ευθύνη


Η λοίμωξη από κοροναϊό περιλαμβάνεται στον κατάλογο των ασθενειών που αποτελούν κίνδυνο για άλλους (Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 31ης Ιανουαρίου 2020 αριθ. 66). Η παραβίαση του καθεστώτος καραντίνας συνεπάγεται ευθύνη, συμπεριλαμβανομένης της ποινικής ευθύνης, έως και συμπεριλαμβανομένης της φυλάκισης έως και πέντε ετών (άρθρο 236 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Η συμμόρφωση με το καθεστώς παρακολουθείται μέσω παρακολούθησης βίντεο · σε περίπτωση παραβίασης του καθεστώτος, ένας πολίτης θα φιλοξενηθεί στο παρατηρητήριο.

Οι συνέπειες των μέτρων καραντίνας θεωρούνται επίσημα περιστάσεις ανωτέρας βίας (Force Majeure)

Εάν τα μέτρα για την πρόληψη της εξάπλωσης της λοίμωξης έχουν εμποδίσει τους πολίτες ή τις επιχειρήσεις να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους, αυτό θεωρείται ανωτέρα βία. Αυτό μειώνει την επίσημη νομική πίεση και σας επιτρέπει να αναθεωρείτε τους όρους εκτέλεσης των υπαρχόντων συμβάσεων και συμφωνιών.

Πού να παραπονεθείτε ανώνυμα για τον εργοδότη; Αλγόριθμος δράσης

Δεν γνωρίζουν όλοι πώς να προστατεύουν τα συμφέροντά τους. Αλλά πολύ συχνά, οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν το γεγονός ότι ο διευθυντής τους παραβιάζει τα εργασιακά δικαιώματα. Από αυτό το άρθρο θα μάθετε τρόπους να επηρεάσετε έναν αδίστακτο εργοδότη, δηλαδή: πώς να επαναφέρετε τα εργασιακά σας δικαιώματα χωρίς συνέπειες.

Ανώνυμη έφεση

Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ του διευθυντή και του υπαλλήλου, ο τελευταίος έχει το δικαίωμα να προστατεύει τα συμφέροντά του επικοινωνώντας με τις αρμόδιες αρχές. Η επιθεώρηση εργασίας είναι υπεύθυνη για τη συμμόρφωση με τον Κώδικα Εργασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Αυτό το σώμα έχει το δικαίωμα:

  1. Παρακολούθηση της κατάστασης των εργασιακών σχέσεων.
  2. Πραγματοποιήστε προγραμματισμένες και μη προγραμματισμένες επιθεωρήσεις.
  3. Εργασία για την έκκληση των πολιτών (το παράπονό τους).
  4. Επιβολή κυρώσεων σε εργοδότες που παραβιάζουν το νόμο.

Λοιπόν, πώς και πού να παραπονεθείτε για τον εργοδότη; Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την επιθεώρηση εργασίας με γραπτή αίτηση εάν ο επικεφαλής της επιχείρησης:

  • Δεν πληροί τις υποχρεώσεις για τακτική καταβολή μισθών (καθυστερεί ή πληρώνει λιγότερο) ·
  • Αναγκάζει επιπλέον ώρες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων χωρίς να πληρώνετε μπόνους.
  • Δεν υποστηρίζει τις συνθήκες εργασίας που ορίζονται από το νόμο ·
  • Αρνείται να δημιουργήσει επίσημα μια σχέση εργασίας.

Παρακάτω θα σας πούμε πώς μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην επιθεώρηση εργασίας ανώνυμα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι δεν είναι πάντα δυνατό να διατηρηθεί μυστικό το όνομα του αιτούντος. Ειδικά αν η διαφορά σχετίζεται με τα προσωπικά δικαιώματα του εργαζομένου.

Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με μια ανώνυμη καταγγελία εργοδότη;?

Ρωτήστε τον έναν έμπειρο δικηγόρο εργασίας ως μέρος μιας ΔΩΡΕΑΝ διαβούλευσης!

Γραμμή επικοινωνίας στη Μόσχα: 8 (495) 131-95-79

Πώς να γράψετε και να υποβάλετε καταγγελία στην επιθεώρηση εργασίας (online)?

Εάν η διαφορά μεταξύ του υφισταμένου και της διοίκησης της επιχείρησης δεν έχει επιλυθεί, τότε υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να προστατέψετε τα δικαιώματά σας - επικοινωνήστε με την επιθεώρηση εργασίας στον τόπο εγγραφής του εργοδότη. Μια αίτηση μπορεί να υποβληθεί με διάφορους τρόπους:

  • Επικοινωνήστε με το τμήμα αυτοπροσώπως και υποβάλετε την καταγγελία μαζί με τα έγγραφα.
  • Στείλτε την έφεση με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση του υπουργείου.
  • Γράψτε μια επιστολή μέσω του ιστότοπου ελέγχου ή στείλτε ένα email.

Τώρα μάθετε για ποιον να παραπονεθείτε στον εργοδότη ανώνυμα. Υποβάλλοντας καταγγελία με οποιονδήποτε τρόπο, ο αιτών έχει το δικαίωμα να μην αποκαλύψει πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό του ως αποστολέα της αίτησης. Για αυτό, η επιστολή πρέπει να περιέχει τη φράση: "Σας ζητώ να μην αποκαλύψετε στον εργοδότη προσωπικά δεδομένα σχετικά με τον αιτούντα".

Και πώς να παραπονεθείτε στη διαδικτυακή μέθοδο επιθεώρησης; Είναι πολύ απλό να το κάνετε αυτό: απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο του πρακτορείου και στην ειδική ενότητα βρείτε τη φόρμα για την υποβολή καταγγελίας. Είναι απαραίτητο να γράψετε λεπτομερώς το κείμενο της προσφυγής ή να επισυνάψετε μια ηλεκτρονική δήλωση. Μαζί με την καταγγελία, ο αιτών μπορεί να επισυνάψει άλλα αρχεία, για παράδειγμα, έγγραφα που αποδεικνύουν παραβιάσεις από τον εργοδότη του εργατικού δικαίου.

Με ποιον άλλο μπορώ να επικοινωνήσω?

Μπορείτε να υποβάλετε παράπονα για τις ενέργειες του εργοδότη σας ταυτόχρονα σε πολλές κρατικές αρχές. Οι αιτήσεις πολιτών που σχετίζονται με την εργατική νομοθεσία μπορούν να εξεταστούν από φορείς όπως:

Στην πρώτη περίπτωση, μια παραβίαση μπορεί να αναφερθεί στο εισαγγελέα εάν οι ενέργειες του εργοδότη σχετίζονται με παραβιάσεις της πληρωμής μισθών στους υπαλλήλους, εξαναγκασμός σε επιπλέον μη αμειβόμενες ώρες εργασίας. Τέτοιες προσφυγές αντιμετωπίζονται γρήγορα: ο κρατικός φορέας διενεργεί επιθεώρηση και εκδίδει εντολή στον επικεφαλής για εξάλειψη παραβιάσεων ή απόφαση σχετικά με τον βαθμό ανάκαμψης.

Η επικοινωνία με την αστυνομία δεν μπορεί πάντα να φέρει αποτελέσματα εάν η υπόθεση αφορά παραβιάσεις του εργατικού δικαίου. Αυτός ο φορέας πρέπει να επικοινωνήσει εάν ο εργοδότης έχει διαπράξει έγκλημα ή έχει συμβεί ατύχημα στην επιχείρησή του.

Πού να παραπονεθείτε για τον εργοδότη εάν η ερώτηση σχετίζεται με την απροθυμία της διοίκησης των επιχειρήσεων να απασχολούν επίσημα τους υφισταμένους τους; Η κρατική επιθεώρηση εργασίας, η οποία είναι το ρυθμιστικό όργανο στον τομέα των εργασιακών σχέσεων, μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος..

Τώρα θα μιλήσουμε για το πώς να γράψετε μια καταγγελία εργοδότη ανώνυμα. Αυτή η δυνατότητα παρέχεται από το νόμο λόγω του γεγονότος ότι ορισμένοι υπάλληλοι μπορεί να ανησυχούν για την ασφάλεια του χώρου εργασίας τους μετά την υποβολή καταγγελίας..

Ποια είναι η διαδικασία:

  1. Είναι απαραίτητο να προετοιμάσετε έγγραφα που μπορεί να υποδεικνύουν την παρουσία παραβιάσεων από τον επικεφαλής. Μπορούν να είναι αποσπάσματα, φωτογραφίες, μαρτυρίες μαρτύρων.
  2. Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε μια δήλωση που να περιέχει τις αιτίες της σύγκρουσης με το αφεντικό, τις παραβιάσεις του και τους νομικούς κανόνες που έχουν παραβιαστεί.
  3. Το πακέτο των εγγράφων μαζί με την ένσταση πρέπει να υποβληθεί στην επιθεώρηση με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους. Για παράδειγμα, μέσω του ταχυδρομείου ή του ιστότοπου του υπουργείου.

Αφού υποβάλετε την ένσταση, πρέπει να περιμένετε μια απάντηση από την εταιρεία και τις ενέργειές της σε σχέση με τον παραβάτη.

Έγραψε ένα γράμμα - τι να κάνω στη συνέχεια?

Πάνω, έχετε ήδη μάθει πού μπορείτε να παραπονεθείτε σε ανώνυμη μορφή. Τώρα εξετάστε τον ίδιο τον μηχανισμό ελέγχου της προσφυγής του αιτούντος. Οι ενέργειες των υπαλλήλων του υπουργείου μοιάζουν με αυτό:

  1. Η καταγγελία λαμβάνεται και καταχωρείται.
  2. Η αίτηση και τα έγγραφα που επισυνάπτονται σε αυτήν μελετώνται προκειμένου να προσδιοριστούν οι λόγοι για περαιτέρω εργασία..
  3. Λαμβάνονται μέτρα επαλήθευσης για τη διαπίστωση παραβιάσεων του Εργατικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
  4. Αφού ο εργοδότης επιθεωρηθεί από το προσωπικό επιθεώρησης, δημιουργείται μια αναφορά δραστηριότητας.

Θα πρέπει να σταλεί στον αιτούντα ειδοποίηση για τα αποτελέσματα της δράσης του οργανισμού. Στο έγγραφο, ο κρατικός φορέας πρέπει να αναφέρει το είδος των παραβιάσεων και τα μέτρα που έχουν ληφθεί σε σχέση με την ανέντιμη διαχείριση της επιχείρησης.

Ένας υπάλληλος που δεν έχει επίσημα απασχοληθεί μπορεί να αποδείξει τη σχέση του με την εταιρεία με έγγραφα της εταιρείας, εάν το όνομά του εμφανίζεται πάνω τους. Για παράδειγμα, τιμολόγια ή δηλώσεις χρέωσης μπορούν να επισυναφθούν στην εφαρμογή (οι φωτογραφίες τους είναι επίσης κατάλληλες).

Σύμφωνα με το άρθρο 12 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 59, η καταγγελία ενός πολίτη πρέπει να εξεταστεί από κρατικό φορέα εντός 30 ημερών. Μετά από αυτήν την περίοδο, ο οργανισμός θα πρέπει να στείλει απάντηση σχετικά με το αποτέλεσμα του ελέγχου. Επιτρέπεται να αυξηθεί ο χρόνος εξέτασης της αίτησης για άλλες 30 ημέρες, αλλά μόνο μετά από προηγούμενη ειδοποίηση του αιτούντος.

Πρακτική επίλυσης εργασιακών διαφορών

Τώρα ξέρετε πώς να παραπονεθείτε ανώνυμα σε έναν εργοδότη. Και πώς εξετάζονται στην πράξη οι προσφυγές των εργαζομένων?

Με βάση την καταγγελία του πολίτη, ο εργοδότης πρέπει να περάσει έναν έλεγχο επιθεώρησης εργασίας. Ο σκοπός ενός τέτοιου γεγονότος είναι να εντοπίσει παραβάσεις που έχουν περιγραφεί στην ένσταση. Για να γίνει αυτό, οι υπάλληλοι του κρατικού φορέα θα ελέγχουν τις ενέργειες του επικεφαλής της επιχείρησης, τα έγγραφά του και θα παίρνουν συνέντευξη από άλλους υπαλλήλους.

Εάν εντοπιστούν παραβιάσεις της εργατικής νομοθεσίας, ο εργοδότης θα επιβληθεί πρόστιμο στο ποσό που ορίζει ο νόμος, καθώς και μια συνταγή για την εξάλειψη των ασυνεπειών. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, θα πραγματοποιηθεί επανεξέταση και εάν οι παραβιάσεις δεν εξαλειφθούν, θα ληφθούν πιο σοβαρά μέτρα ευθύνης..

Οι διαφορές με τον εργοδότη επιλύονται γρήγορα εάν υπάρχουν ενδείξεις παραβιάσεων. Εάν δεν υπάρχουν τέτοια γεγονότα, τότε η επιθεώρηση θα λάβει απόφαση σχετικά με την αδυναμία προσδιορισμού της ενοχής του ηγέτη. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε: δεν χρειάζεται να καθυστερήσετε την υποβολή καταγγελίας. Κατά κανόνα, περισσότεροι από 1 - 2 μήνες δεν πρέπει να περάσουν από τη στιγμή της σύγκρουσης.

Χρήσιμο βίντεο

συμπέρασμα

Λοιπόν, πώς να γράψετε μια επιστολή καταγγελίας στην επιθεώρηση εργασίας ανώνυμα (μέσω του Διαδικτύου); Για να το κάνετε αυτό, απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο του πρακτορείου και σε μια ειδική ενότητα κάντε μια έκκληση στην οποία μπορείτε να επισυνάψετε ηλεκτρονικά αντίγραφα των απαραίτητων εγγράφων. Όπως με την τακτική υποβολή, ο χρόνος εξέτασης της έφεσης είναι 30 ημέρες. Μετά την επιθεώρηση, ο αιτών θα λάβει ειδοποίηση με τα αποτελέσματα της επιθεώρησης..

Όταν η ψυχή πονάει. Ποιος να ζητήσει βοήθεια σε δύσκολες στιγμές?

Οι περισσότεροι από εμάς φοβούνται τους «ειδικούς του εγκεφάλου».

Το στερεότυπο είναι ζωντανό στη μαζική συνείδηση ​​- οι φυσιολογικοί άνθρωποι δεν έχουν καμία σχέση με αυτούς. Ωστόσο, η έννοια της κανονικότητας είναι υπό όρους. Αυξημένο άγχος, καταθλιπτικές σκέψεις, φόβοι σε ορισμένες περιόδους ζωής μπορεί να εμφανιστούν σε κανέναν. Στις ΗΠΑ, για παράδειγμα, το 27% του ενήλικου πληθυσμού πάσχει από ψυχικές διαταραχές και τα αντικαταθλιπτικά είναι από τα τρία πιο δημοφιλή φάρμακα..

Ωστόσο, δεν προκαλεί έκπληξη: τραυματισμοί στην παιδική ηλικία, άγχος, υπερφόρτωση πληροφοριών, πλήθος ανθρώπων σε μεγάλες πόλεις, χρόνια κόπωση - όλα αυτά οδηγούν στο γεγονός ότι η ψυχή μπορεί να μην μπορεί να αντέξει σε κάποιο σημείο. Ποιος να ζητήσει βοήθεια?

Ο ψυχολόγος θα προτείνει μια έξοδο από οικογενειακά και επαγγελματικά προβλήματα, καθώς και προσωπικές κρίσεις. Εφόσον είναι καλός ψυχολόγος. Πράγματι, για να εργαστείτε ως ψυχολόγος, δεν απαιτείται ιατρική εκπαίδευση και μπορείτε να αποκτήσετε το κατάλληλο δίπλωμα ακόμη και σε ένα τεχνικό πανεπιστήμιο. Συμπέρασμα - αναζητήστε επαγγελματίες.

Ειδική βοήθεια μπορεί να ληφθεί, για παράδειγμα, στην υπηρεσία ψυχολογικής βοήθειας προς τον πληθυσμό ή μέσω τηλεφωνικής γραμμής (για παιδιά και εφήβους, άτομα με αλκοόλ και τοξικομανία, γυναίκες που έχουν βιώσει σεξουαλική βία...). Είναι δωρεάν. Πολλές ανοιχτές γραμμές λειτουργούν όλο το 24ωρο.

Ψυχίατρος

Πολλοί φοβούνται τους γιατρούς σε αυτήν την ειδικότητα. Και ούτε καν πολλά από αυτά ως αρχεία ιατρείων.

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι εάν στραφούν σε ένα νευροψυχιατρικό ιατρείο για βοήθεια, θα λαμβάνουν πάντα ένα «μαύρο σημάδι», το οποίο θα τους εμποδίζει να λάβουν άδεια οδήγησης ή πιστοποιητικό για την αγορά όπλων. Έτσι, κανείς δεν βάζει «μαύρα σημάδια» εκεί, ώστε να μπορείτε να πάτε με ασφάλεια για μια διαβούλευση.

Ή μπορείτε να πάτε σε ιδιωτική κλινική - συχνά δεν απαιτούν έγγραφα. Αλλά λάβετε υπόψη ότι η ψυχιατρική θεραπεία είναι κυρίως φάρμακο. Οι ψυχίατροι δεν επιθυμούν να κάνουν μακροχρόνιες συνομιλίες. Είναι αλήθεια, σε πολλές περιπτώσεις είναι ακριβώς τα χάπια που απαιτούνται - για να ανακουφίσει το σοβαρό άγχος, την επίμονη αϋπνία, τη βαθιά λαχτάρα και μόνο τότε να λύσει τα πνευματικά «μπλοκαρίσματα»..

Ψυχίατρος

Είναι το αντίθετο: ο γιατρός αντιμετωπίζει όχι με χάπια, αλλά με ψυχοθεραπευτικές συνομιλίες, χρησιμοποιώντας ειδικές τεχνικές για αυτό. Είναι γιατρός, αφού μόνο ένας ειδικός που έχει λάβει ψυχιατρική εκπαίδευση μπορεί να εργαστεί ως ψυχοθεραπευτής από το νόμο. Θα βοηθήσει τόσο με ήπιες διαταραχές (κρίσεις πανικού, ιδεοληπτικές σκέψεις, ήπια κατάθλιψη, ψυχοπάθεια), καθώς και με παραμελημένα προσωπικά και οικογενειακά προβλήματα.

Και επίσης με ψυχοσωματικές ασθένειες (βρογχικό άσθμα, έλκη στομάχου, ρευματοειδή αρθρίτιδα, ψωρίαση), οι οποίες προκαλούνται συχνά από άγχος και αρνητικά συναισθήματα. Αλλά μην περιμένετε άμεσα αποτελέσματα. Να είστε προετοιμασμένοι να επισκέπτεστε έναν θεραπευτή 1-2 φορές την εβδομάδα για μεγάλο χρονικό διάστημα. Στη Δύση, για παράδειγμα, 20 συνεδρίες θεωρούνται βραχυπρόθεσμη πορεία. Υπάρχει όμως μια πραγματική ευκαιρία να απαλλαγείτε από προβλήματα που σας εμποδίζουν να αισθανθείτε ευτυχισμένοι..

Ψυχαναλυτής

Αυτοί οι ειδικοί είναι πολύ δημοφιλείς στις ΗΠΑ και σε ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες. Εκεί, ακόμη και ο μάγειρας ξέρει ποιος είναι ο Φρόιντ. Κατά την άποψή μας, ένας ψυχαναλυτής είναι ένας γιατρός που κάθεται δίπλα σε έναν πελάτη ενώ αυτός, ξαπλωμένος σε έναν καναπέ, του λέει για τα προβλήματά του. Οι ψυχαναλυτές πολύ συχνά (αλλά όχι πάντα) χρησιμοποιούν τον καναπέ για να χαλαρώσουν τον ασθενή, να θυμηθούν τα όνειρά τους, να ονομάσουν τις πρώτες λέξεις και συσχετισμούς που ήρθε στο μυαλό του, οι οποίοι, από την άποψη της ψυχανάλυσης, δεν είναι καθόλου τυχαίοι, ακόμα κι αν φαίνονται γελοίοι, ανόητοι ή επαίσχυντοι. Τα υποσυνείδητα (ασυνείδητα) κίνητρα που οδήγησαν σε ψυχολογικό πρόβλημα ή ψυχική κρίση μπορεί να κρύβονται πίσω από αυτά. Ο σκοπός του ψυχαναλυτή είναι να τους «τραβήξει» στην επιφάνεια..

Αλλά τέτοια θεραπεία δεν είναι κατάλληλη για όλους. Οι Ρώσοι, σε αντίθεση με τους Αμερικανούς, έχουν διαφορετική νοοτροπία: πολλοί θέλουν να λύσουν το πρόβλημα «εδώ και τώρα» και να μην βυθιστούν στην ψυχή για μήνες ή χρόνια. Ωστόσο, εάν θέλετε να αντιμετωπίσετε τους φόβους της παιδικής ηλικίας, τα μακροχρόνια σύμπλοκα ή να καταλάβετε γιατί είστε χρόνια άτυχοι στην προσωπική σας ζωή, τότε η ψυχανάλυση μπορεί να βοηθήσει.

Ειδικό σχόλιο

Alexey Pavlichenko, ψυχίατρος-ψυχοθεραπευτής, αναπληρωτής καθηγητής του Τμήματος Ψυχιατρικής και Ιατρικής Ψυχολογίας, RNIMU τους. N. I. Pirogova, Υποψήφιος Ιατρικών Επιστημών:

- Εάν ένα άτομο βιώσει παρατεταμένο έντονο φόβο, άγχος, απάθεια ή σκέψεις αυτοκτονίας, δεν μπορεί να είναι συντροφιά με ξένους ή να έχει ψυχωτικά συμπτώματα («φωνές», οράματα, σκέψεις διώξεων από έξω ή ιδέα ενοχής μπροστά σε ολόκληρο τον κόσμο) ), Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε αμέσως με έναν ψυχίατρο. Εάν το πρόβλημα δεν είναι σοβαρό, θα παραπεμφθεί σε ψυχολόγο ή ψυχοθεραπευτή.

Μιλώντας για ναρκωτικά. Στη χώρα μας, πολλοί φοβούνται τα αντικαταθλιπτικά. Αλλά τα σύγχρονα ναρκωτικά δεν είναι εθιστικά και σας επιτρέπουν να ζήσετε μια πλήρη ζωή, να εργαστείτε, να οδηγήσετε ένα αυτοκίνητο. Ταυτόχρονα, εξαλείφουν το άγχος, την κατάθλιψη, βοηθούν σε ψυχοσωματικές ασθένειες και ορισμένα συμπτώματα πόνου.

Πιστεύω ότι το υψηλό επίπεδο αυτοκτονιών στη χώρα μας, ειδικά μεταξύ εφήβων και ανδρών (και οι άνδρες είναι 4-5 φορές πιο πιθανό να αυτοκτονήσουν από τις γυναίκες), σχετίζεται με την άρνηση ψυχιατρικής περίθαλψης και ψυχοτρόπων φαρμάκων. Εάν έρθουν σε επαφή με έναν ψυχίατρο ή έναν ψυχοθεραπευτή εγκαίρως, θα είχαν καλέσει τη γραμμή βοήθειας · η ζωή τους θα είχε σωθεί σε πολλές περιπτώσεις.

Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε οποιαδήποτε εταιρεία

Και επιτύχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα

Συχνά παραπονιέμαι και βοηθάω τους άλλους να το κάνουν. Κατά μέσο όρο, μία ή δύο φορές το μήνα.

Δεν είμαι επαγγελματίας πάνινα παπούτσια, αλλά τα παράπονα με βοηθούν να λύσω πολλά ζητήματα. Ειλικρινά: δεν είναι πάντα στις καταγγελίες μου οι αποφάσεις που θέλω να λάβω. Αλλά τότε εγώ και εκείνοι που βοηθάω δεν χρειάζεται να πάμε στο δικαστήριο και να χάσω χρόνο για να επιτύχουμε αποτελέσματα.

Μερικές φορές, αντί για δίκη, μπορείτε να στραφείτε, για παράδειγμα, στο εισαγγελέα - και το ζήτημα επιλύεται. Ως αποτέλεσμα, αντί να ξοδεύει έναν δικηγόρο, ένα άτομο ξοδεύει μόνο σε χαρτί και ένα στυλό.

Θα σας πω πώς να παραπονεθείτε για να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα..

Τι είναι ένα παράπονο, γιατί είναι απαραίτητο και σε ποιες περιπτώσεις αξίζει να γράψετε

Σύμφωνα με το Σύνταγμα, κάθε πολίτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση για κρατικούς φορείς, συμπεριλαμβανομένων των καταγγελιών. Ας υποθέσουμε ότι πηγαίνει στη δουλειά το πρωί και βλέπει: ο πάγος στη βεράντα δεν καθαρίζεται και το δοχείο απορριμμάτων στην αυλή είναι γεμάτο. Σε τροχαίο ατύχημα, δύο οδηγοί τακτοποιούν τα πράγματα με τις γροθιές τους, και η αστυνομία σταθεί στην άκρη και τα κοιτάζει.

Δεν πρέπει να είναι έτσι. Οι αυλές πρέπει να καθαριστούν, τα σκουπίδια πρέπει να αφαιρεθούν και η αστυνομία να σταματήσει τα αδικήματα. Και αν οι αξιωματούχοι και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων δεν γνωρίζουν τι συμβαίνει ή γνωρίζουν, αλλά δεν κάνουν τίποτα, οι πολίτες δεν πρέπει να υποφέρουν από αυτό. Και ο μόνος τρόπος είναι να μιλήσουμε για το πρόβλημα. Για αυτό, απαιτούνται παράπονα..

Υπάρχει ένας ειδικός νόμος για καταγγελίες - «Σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης των προσφυγών των πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας». Δεν υπάρχει λέξη «παράπονο» στο όνομά του, επειδή ό, τι αποστέλλεται στη διεύθυνση των υπαλλήλων θεωρείται έφεση. Οι κανόνες για την αντιμετώπιση τέτοιων προσφυγών είναι οι ίδιοι για ολόκληρη τη χώρα και για οποιαδήποτε εταιρεία. Οι αξιωματούχοι δεν μπορούν να αρνηθούν να αποδεχθούν καταγγελίες.

Υπάρχουν όμως εξαιρέσεις - για παράδειγμα, η αναφορά ενός εγκλήματος. Καταγράφονται αμέσως και η διαδικασία για αυτούς είναι διαφορετική. Πώς να αναφέρετε ένα έγκλημα, είπαμε στο άρθρο "Πώς να επικοινωνήσετε με την αστυνομία".

Είναι επίσης αδύνατο να διώξεις ένα άτομο για παράπονα - για παράδειγμα, για το έργο κοινής ωφέλειας ή την αστυνομία. Ακόμα κι αν επικρίνει αξιωματούχους ή κυβερνητικές υπηρεσίες, δεν θα τιμωρηθούν για αυτό. Μπορούν να τιμωρηθούν μόνο για προσβολή.

Διαφορές μεταξύ καταγγελίας και δήλωσης ή αξίωσης

Ένας ισχυρισμός προκύπτει συχνότερα όταν υπάρχει συμβατική σχέση. Για παράδειγμα, η IP Ivanov και η IP Petrov συνήψαν συμβόλαιο για την προμήθεια προϊόντων. Ο Ιβάνοφ δεν το εκπλήρωσε και τώρα οφείλει χρήματα στον Πέτροφ. Πρώτον, ο Πέτροφ πρέπει να υποβάλει αξίωση στον Ιβάνοφ, να πάρει μια απάντηση και, στη συνέχεια, να πάει στο δικαστήριο και να αποδείξει την αθωότητά του.

Σε μια τέτοια περίπτωση, η αποστολή καταγγελίας δεν έχει νόημα ούτε στον Ιβάνοφ ούτε στους κρατικούς φορείς. Αλλά αν ο Ιβάνοφ αγόρασε τα προϊόντα στο κατάστημα του Petrov για τον εαυτό του και όχι για επαγγελματικούς σκοπούς και τα προϊόντα αποδείχθηκαν κακής ποιότητας, αυτό αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Εδώ μπορείτε ήδη να παραπονεθείτε στο Rospotrebnadzor.

Ένα παράπονο εμφανίζεται όταν δεν υπάρχουν αμοιβαίες υποχρεώσεις, αλλά υπάρχει μόνο μια υποχρέωση από τη μία πλευρά. Κατά κανόνα, αυτή είναι υποχρέωση της αρχής να σέβεται τα δικαιώματα ενός πολίτη. Για παράδειγμα, ο γραμματέας του δικαστηρίου έχασε τη δήλωση αξίωσης του Ivanov και ο Rospotrebnadzor δεν αποδέχθηκε τη δήλωσή του και αρνήθηκε να κατανοήσει την κατάσταση. Τόσο το δικαστήριο όσο και το Rospotrebnadzor είναι κρατικοί φορείς. Οι υπάλληλοί τους παραβίασαν τα δικαιώματα του Petrov - σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να παραπονεθεί. Στην καταγγελία, θα απαιτήσει την εξάλειψη της παραβίασης των δικαιωμάτων του. Και σίγουρα θα ζητήσει να τιμωρήσει τους ένοχους - αυτό είναι επίσης δυνατό.

Ας προσπαθήσουμε να βρούμε παραδείγματα ποια τμήματα και πότε πρέπει να υποβάλουμε καταγγελίες.

Σε περίπτωση απάτης. Η απάτη είναι ποινικό αδίκημα, δεν πρέπει να γράψετε παράπονο, αλλά μια δήλωση σχετικά με τη δίωξη των δραστών. Μια καταγγελία, για παράδειγμα στο γραφείο του εισαγγελέα ή στο Rospotrebnadzor, δεν θα βοηθήσει. Αυτό δεν αφορά τους καταναλωτές και οι εισαγγελείς δεν αναζητούν απατεώνες, αυτή είναι η λειτουργία της αστυνομίας.

Σχετικά με τον προγραμματιστή. Με τους προγραμματιστές, η κατάσταση είναι πιο περίπλοκη. Όλα εξαρτώνται από το τι ακριβώς παραβιάζεται και πώς περιγράφεται στη σύμβαση. Εάν παραβιαστούν τα δικαιώματα του μετόχου, τα οποία ορίζονται στο νόμο, για παράδειγμα, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, μπορείτε να παραπονεθείτε στο Rospotrebnadzor. Εάν οικοδομικοί κώδικες και κανόνες - στο Υπουργείο Κατασκευών. Εάν μόνο οι κανόνες της σύμβασης - αξίζει να υποβάλετε αγωγή.

Η διοίκηση της πόλης συχνά διαμαρτύρεται για τη βελτίωση της πόλης. Δεν υπάρχει συμβατική σχέση εδώ, και συχνά παραβιάζονται τα δικαιώματα των πολιτών. Παραβιάσεις από την διοίκηση της πόλης, ανάλογα με την κατάσταση, μπορούν να καταγγελθούν σε σχεδόν οποιοδήποτε υπουργείο, τμήμα, εισαγγελική αρχή και δικαστήριο.

Προς την εταιρεία διαχείρισης. Αυτό έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες. Αν και η σχέση είναι συμβατική, σχεδόν οποιαδήποτε παραβίαση του Ποινικού Κώδικα παραβιάζει τη νομοθεσία για τα δικαιώματα των καταναλωτών και τους κυβερνητικούς κανονισμούς. Μπορείτε να παραπονεθείτε ταυτόχρονα σε πολλές διευθύνσεις: στην ίδια την εταιρεία διαχείρισης, στο Rospotrebnadzor, στο Υπουργείο Κατασκευών και στο γραφείο του εισαγγελέα.

Καταγγέλλουμε στον εργοδότη για τη μη καταβολή μισθών στην επιθεώρηση εργασίας. Εάν επιβεβαιωθούν οι παραβιάσεις, η επιθεώρηση εργασίας μπορεί να προετοιμάσει και να στείλει δήλωση στο δικαστήριο για την ανάκτηση χρημάτων. Για τον υπάλληλο, αυτό είναι επωφελές: δεν χρειάζεται να ξοδεύετε χρήματα σε δικηγόρο. Και εάν η παραβίαση σχετίζεται με τη μη καταβολή μισθών, μπορείτε να το κάνετε χωρίς δικαστήριο: η επιθεώρηση εργασίας μπορεί να αποφασίσει για την εκτέλεση και να ανακτήσει χρήματα μέσω δικαστικών επιμελητών.

Οι επιμελητές μπορούν να προσφύγουν στο Υπουργείο Δικαιοσύνης και στο εισαγγελέα. Τα παράπονα λειτουργούν συνήθως καλά εάν αποστέλλονται και στα δύο τμήματα ταυτόχρονα..

Διαμαρτύρονται για τους αστυνομικούς στις ανώτερες αρχές και στο εισαγγελέα. Εάν παράνομες ενέργειες αστυνομικών προκάλεσαν ζημία σε ένα άτομο, θα επιστραφούν εις βάρος του προϋπολογισμού.

Έκκληση στο γραφείο του στρατιωτικού εισαγγελέα - πιο συχνά απαραίτητο για στρατιωτικό προσωπικό και μέλη των οικογενειών τους.

Μια συλλογική καταγγελία επιτρέπεται νομικά. Αλλά εγώ ο ίδιος δεν αντιμετωπίζω τέτοια παράπονα πολύ καλά. Συχνά οι άνθρωποι πιστεύουν ότι αν εκατό χιλιάδες άνθρωποι υπογράψουν την καταγγελία, οι αρχές θα φοβούνται και θα διορθώσουν τα πάντα. Χρειάζεται όμως πολύς χρόνος για τη συλλογή υπογραφών, και ως αποτέλεσμα είναι συγκρίσιμο με ένα. Εγώ ο ίδιος ήμουν αντιμέτωπος με μια κατάσταση όπου μια στέγη διαρρέει στο σπίτι μου και οι γείτονες είπαν: «Λοιπόν, αυτό είναι ένα κακό σπίτι, τι μπορούμε να κάνουμε;» Μόνο ένα παράπονο ήταν αρκετό για την επισκευή - δικό μου. Από την άποψη του νόμου, δεν έχει σημασία πόσα άτομα το υπέγραψαν. Είναι σημαντικό εάν τα δικαιώματα παραβιάστηκαν και ποιες συνέπειες οδήγησαν σε αυτό..

Απαιτήσεις παραπόνων

Η μορφή. Δεν υπάρχουν νομικά παράπονα. Ένας πολίτης μπορεί να γράψει όπως κρίνει κατάλληλο: σε ένα φύλλο σημειωματάριου σε ένα κελί, σε χαρτί Α4, σε μια ειδική φόρμα για την υποβολή προσφυγών στον ιστότοπο ή μέσω e-mail. Από την άποψη του νόμου, όλες αυτές οι καταγγελίες είναι ισοδύναμες.

Η δομή και το περιεχόμενο προβλέπονται από το νόμο για την εργασία με εκκλήσεις πολιτών. Η καταγγελία πρέπει να αναφέρει:

  1. Το όνομα του κράτους ή της τοπικής αυτοδιοίκησης στον οποίο απευθύνεται η καταγγελία. Κατά την αποστολή μέσω ειδικών εντύπων σε ιστότοπους και μέσω της πύλης δημόσιων υπηρεσιών, συμπληρώνεται αυτόματα το όνομα της αρχής.
  2. Εάν η καταγγελία απευθύνεται σε έναν συγκεκριμένο υπάλληλο, μπορείτε να αναφέρετε το επώνυμό του, το όνομα, το μεσαίο όνομα και τη θέση του. Αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο: σύμφωνα με τους κανόνες, η καταγγελία πηγαίνει πρώτα στο κεφάλι, και καθορίζει ποιος από τους υφισταμένους του θα ασχοληθεί με την απάντηση.
  3. Επώνυμο, όνομα, πατρόνυμο του καταγγέλλοντος, ταχυδρομική διεύθυνση ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία θα αποσταλεί η απάντηση. Αυτό είναι υποχρεωτικό: χωρίς αυτά τα δεδομένα, μπορεί να απορριφθούν παράπονα.
  4. Το κείμενο της καταγγελίας. Περιγράφει τι συνέβη και ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν..
  5. Προσωπική υπογραφή εάν το παράπονο υποβληθεί σε έντυπη μορφή. Εάν η αποστολή πραγματοποιείται μέσω δημόσιων υπηρεσιών, η καταγγελία θεωρείται υπογεγραμμένη ηλεκτρονική υπογραφή.
  6. Ημερομηνία προετοιμασίας.

Εάν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης των δικαιωμάτων, μπορούν επίσης να επισυναφθούν στην καταγγελία. Αυτές μπορεί να είναι φωτογραφίες: για παράδειγμα, αυτοκίνητα σταθμευμένα σε λάθος μέρος ή γεμάτα δοχεία απορριμμάτων. Τα έγγραφα μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία: για παράδειγμα, απαντήσεις σε προσφυγές που έχουν υποβληθεί στο παρελθόν ή δηλώσεις μαρτύρων που μπορούν να επιβεβαιώσουν το γεγονός των παραβιάσεων.

Δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις για τη θέση των λεπτομερειών στο παράπονο, τον τύπο γραμματοσειράς, το πλάτος του πεδίου και το διάστιχο. Τα παράπονα και οι προσφυγές γράφονται από απλούς πολίτες και δεν απαιτείται να γνωρίζουν τις απαιτήσεις της εργασίας γραφείου. Αλλά η συμβουλή μου: προσπαθήστε να κάνετε το παράπονο ευανάγνωστο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είναι ευκολότερο για τον εργολάβο να συνεργαστεί μαζί της..

Ένα άλλο λάθος είναι να προσπαθήσετε να γράψετε μια καταγγελία σε νομική γλώσσα. Οι έξυπνοι νομικοί όροι των υπαλλήλων δεν φοβούνται, αλλά το κείμενο είναι πιο δύσκολο να διαβαστεί. Η συμβουλή μου είναι: εάν γνωρίζετε ποιοι κανόνες παραβιάζονται, ανατρέξτε σε αυτούς. Εάν δεν γνωρίζετε, απλώς περιγράψτε το γεγονός της παραβίασης, χωρίς να μπείτε στη ζούγκλα της νομικής ορολογίας.

Τι δεν μπορεί να γραφτεί στην καταγγελία. Μπορείτε να επικρίνετε αξιωματούχους σε μια καταγγελία χωρίς περιορισμούς. Αλλά είναι αδύνατο να τους προσβάλεις ή άλλους ανθρώπους. Και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άσεμνες εκφράσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα απαντήσουν στην καταγγελία και ο καταγγέλλων θα ενημερωθεί για το απαράδεκτο της κατάχρησης του δικαιώματος προσφυγής.

Και θα αρνηθούν να το εξετάσουν αν είναι αδύνατο να διαμορφωθεί το χειρόγραφο. Είτε δεν είναι δυνατή η ανάγνωση του επωνύμου ή της διεύθυνσης είτε το περιεχόμενο της καταγγελίας δεν μπορεί να καθορίσει τι ακριβώς θέλει ο πολίτης. Συνιστώ να αποφεύγετε τα συναισθήματα. Μερικές φορές θέλετε να γράψετε σε ένα παράπονο: «Πόσο μπορείτε; Πότε θα σταματήσουν να μας κοροϊδεύουν; " ή "Πόσο καιρό;" Στην πραγματικότητα, αυτό απλοποιεί το έργο των υπαλλήλων: δεν μπορεί να υπάρξει συγκεκριμένη απάντηση σε αφηρημένες απαιτήσεις, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να γίνει τίποτα. Ένας πολίτης δεν ζητά να κάνει κάτι, αλλά ζητά μόνο ή είναι αγανακτισμένος.

Από προσωπική εμπειρία: δεν υπάρχει καμία ερώτηση ή θαυμαστικά σε ένα καλό παράπονο. Μόνο οι απαιτήσεις συγκεκριμένων ενεργειών, για παράδειγμα, για να αφαιρέσετε το δρόμο, να φυτέψετε ένα δέντρο, να προσαγάγετε τους δράστες στη δικαιοσύνη.

Συμβαίνει οι πολίτες να κάνουν κατάχρηση του δικαιώματός τους να προσφύγουν και να γράφουν για το ίδιο γεγονός πολλές φορές, αλλά δεν φέρνουν νέα επιχειρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, οι αξιωματούχοι μπορούν να αποφασίσουν ότι η έφεση είναι αβάσιμη και να τερματίσει την αλληλογραφία. Αλλά δεν έχουν το δικαίωμα να κλείσουν και να μην απαντήσουν έτσι: πρέπει να ενημερώσουν γραπτώς τον πολίτη για τους λόγους για τους οποίους τερματίστηκε η αλληλογραφία.

Ένας άλλος λόγος για την άρνηση ουσιαστικής απάντησης είναι η κατάσταση κατά την οποία η απάντηση δεν μπορεί να δοθεί χωρίς να αποκαλυφθούν πληροφορίες που αποτελούν κρατικό μυστικό. Είναι σπάνιο, αλλά συμβαίνει.

Μπορεί ένα παράπονο να είναι ανώνυμο. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι είναι απαραίτητο να αναφερθούν παραβιάσεις, αλλά δεν βιάζονται να εγγραφούν. Τέτοια παράπονα δεν έχουν πιθανότητα επιτυχίας. Εάν δεν υπάρχει επώνυμο ή διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί η απάντηση, οι αξιωματούχοι έχουν το δικαίωμα να μην απαντήσουν και αυτό δεν θα θεωρείται παράβαση.

Μερικοί άνθρωποι φοβούνται να υπογράψουν καταγγελίες: πιστεύουν ότι οι αξιωματούχοι θα αρχίσουν να αισθάνονται χειρότερα γι 'αυτά ή θα εκδικηθούν. Όμως αυτό δεν ισχύει: ο νόμος προστατεύει ένα άτομο που παραπονέθηκε για παραβίαση των δικαιωμάτων του - απαγορεύεται να διώξει πολίτη για καταγγελίες. Και δεν μπορείτε να αποκαλύψετε τις πληροφορίες που ανέφερε στην ένσταση. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε μια καταγγελία στα κοινωνικά δίκτυα και να γράψετε: κοίτα, τι ανοησίες συνέθεσε το άτομο.

Γιατί να φοβάσαι?

Δεν μου αρέσει η λέξη "παράπονο": ακούγεται υποτιμητικό. Η επίσημη λέξη «έκκληση» είναι πολύ πιο όμορφη. Και όταν με κατηγορούν ότι υποτίθεται ότι διαμαρτύρονται συνεχώς για εμάς, πάντα απαντώ: "Δεν παραπονιέμαι, τακτοποιώ τα πράγματα." Επειδή όλες οι εκκλήσεις μου βασίζονται αποκλειστικά σε κανονιστικές πράξεις: διαταγές, διατάγματα, νόμοι, υγειονομικά πρότυπα.

Δεν χρειάζεται να φοβάστε να επικοινωνήσετε και να επισημάνετε παραβιάσεις. Εδώ είναι ένα παράδειγμα: στο νηπιαγωγείο, στο οποίο παρακολουθούν τα παιδιά μου, παραβιάζουν τακτικά τους υγειονομικούς κανόνες και κανόνες. Είτε τα χειμερινά μονοπάτια πασπαλίζονται με αντιδραστήρια αντιπαγωτικού, το οποίο απαγορεύεται, τότε οι ομάδες δεν αερίζονται, και στη λάθος στιγμή αρχίζουν να σκουπίζουν το έδαφος. Σας ζητώ να συμμορφωθείτε με τα υγειονομικά πρότυπα - και ακούω ως απάντηση: "Εισαγάγετε τη θέση μας." Δεν μπαίνω στην κατάσταση, στέλνω ένσταση στο Rospotrebnadzor, επειδή όλες αυτές οι παραβιάσεις επηρεάζουν την υγεία των παιδιών. Εργα. Ναι, η διοίκηση του προσχολικού εκπαιδευτικού ιδρύματος με κοιτάζει άβολα, αλλά φοβούνται να βλάψουν τα παιδιά μου: ξέρουν ότι δεν θα το αφήσω έτσι.

Έχω συνηθίσει τη δυσαρέσκεια εκείνων των οποίων οι παραβιάσεις για τις οποίες παραπονιέμαι, και το έκανα λίγο. Αλλά η φήμη μου λειτουργεί για μένα: οι προσφυγές μου λαμβάνονται υπόψη το συντομότερο δυνατόν και σπάνια αγνοούνται. Και οι άνθρωποι γύρω μου παρατηρούν τις προσπάθειές μου και τις αλλαγές που συμβαίνουν γύρω μου, επομένως με υποστηρίζουν όλο και περισσότερο.

Γνωρίζω ότι δεν μπορούν να αλλάξουν τα πάντα στην πολιτεία μας προς το καλύτερο. Αλλά αν τακτοποιήσετε ένα μικρό κομμάτι του κόσμου γύρω σας - ολόκληρος ο κόσμος στο σύνολό του θα γίνει καλύτερος.

Δεν υπάρχουν λόγοι για νόμιμη άρνηση λήψης καταγγελίας στο νόμο. Πρέπει να το αποδεχτείτε σε κάθε περίπτωση. Αλλά τι απαντούν - εξαρτάται από την κατάσταση.

Η ζωή δεν είναι τόσο απλή. Συνήθως, εάν ένα άτομο έφερε μια καταγγελία προσωπικά, προσπαθούν να τον ξεφορτωθούν με κάθε δυνατό τρόπο. Κανείς δεν λέει ειλικρινά ότι η καταγγελία δεν θα γίνει αποδεκτή. Αλλά το άτομο αρχίζει να στέλνεται από γραφείο σε γραφείο, όπου λέει σε κάθε αξιωματούχο την ιστορία του. Και σε απάντηση λένε ότι πρέπει να πάτε σε έναν άλλο ειδικό στον ένατο όροφο. Και, με τη σειρά του, στέλνει στο επόμενο. Μπορούν επίσης να πουν ότι το σωστό άτομο σε διακοπές, πήγε για δουλειά, πήγε σε μια σημαντική συνάντηση. Όταν επιστρέψει, σίγουρα θα καταλάβει τα πάντα. Το κύριο πράγμα είναι να τον περιμένεις.

Η προσωπική μου γνώμη: μην χάνετε χρόνο σε προσωπικές συνομιλίες με υπαλλήλους. Υπόσχονται οτιδήποτε, αλλά ξεχνούν τις υποσχέσεις τους πριν κλείσει η πόρτα πίσω από τον επισκέπτη. Η καλύτερη επιλογή είναι να γράψετε. Και αν έπρεπε να γράψετε ένα παράπονο με το χέρι - μην το φέρετε στον υπάλληλο προσωπικά, αλλά στη γραμματεία και ζητήστε τον αριθμό εγγραφής του. Σε μια πρέζα, στείλτε με συστημένη αλληλογραφία με απόδειξη παραλαβής.

Τρόποι υποβολής καταγγελίας

Προηγουμένως, υπήρχε μόνο ένας τρόπος - χαρτί και στυλό. Οι άνθρωποι έγραψαν για τα προβλήματά τους σε χαρτί και στάλθηκαν ταχυδρομικώς ή αυτοπροσώπως. Αυτή η μέθοδος έχει διατηρηθεί τώρα, αλλά δεν μπορεί να χαρακτηριστεί αξιόπιστη. Ο χρόνος καθυστέρησης παράδοσης αλληλογραφίας, τα χαρτιά χάνονται.

Προσωπικά. Επιτρέπεται επίσης προσωπική επίσκεψη και προφορική προσφυγή. Ωστόσο, κατά κανόνα, μπορείτε να φτάσετε σε ένα προσωπικό ραντεβού μόνο κατόπιν ραντεβού. Και πρέπει επίσης να αναγνωρίσετε τις ώρες λειτουργίας και μερικές φορές να παραμείνετε στην ουρά. Υπάρχουν υποστηρικτές αυτής της μεθόδου θεραπείας - αυτοί είναι άνθρωποι που δεν έχουν συναντήσει ποτέ σύγχρονες τεχνολογίες. Συνήθως προσπαθώ να τους αποτρέψω από προσωπικές επισκέψεις. Είναι πιο εύκολο να εγγραφείτε μία φορά στην πύλη δημόσιων υπηρεσιών παρά να κάνετε ουρά συνεχώς.

Μέσω του Διαδικτύου. Ο πιο αξιόπιστος και γρηγορότερος τρόπος παραπόνων για οτιδήποτε είναι η ηλεκτρονική επαφή. Παραδίδεται αμέσως και η απώλεια ενός τέτοιου παραπόνου δεν είναι ρεαλιστική. Ακόμα κι αν το τμήμα λέει ότι δεν το έλαβε, το γεγονός της αποστολής μπορεί πάντα να επιβεβαιωθεί.

Τώρα τα περισσότερα τμήματα συνδέονται με ένα σύστημα εξουσιοδότησης και ελέγχου ταυτότητας. Πρόκειται για το ίδιο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης με τον οποίο μπαίνουμε στον ιστότοπο δημόσιων υπηρεσιών. Ορισμένες καταγγελίες μπορούν επίσης να υποβληθούν μέσω δημόσιων υπηρεσιών..

Υπάρχει μια ειδική ενότητα της ένδικης προσφυγής..

Ο όρος για την εξέταση οποιουδήποτε παραπόνου, κατά κανόνα, δεν υπερβαίνει τον μήνα, αλλά αυτή η περίοδος υπολογίζεται από την ημερομηνία εγγραφής. Ο χρόνος κατά την οποία το γράμμα αποστέλλεται μέσω ταχυδρομείου δεν λαμβάνεται υπόψη.

Στις δημόσιες υπηρεσίες, μπορείτε να παραπονεθείτε για τις ενέργειες των υπαλλήλων οποιουδήποτε υπουργείου ή τμήματος. Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη ακόμη και αν η αίτηση έχει υποβληθεί αυτοπροσώπως ή αποστέλλεται ταχυδρομικώς. Η προδικαστική πύλη έφεσης είναι παρόμοια με τον σχεδιαστή: απλά πρέπει να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα πεδία. Μπορείτε να βρείτε το απαραίτητο τμήμα στον χάρτη ή να εισαγάγετε τη διεύθυνση του με μη αυτόματο τρόπο. Μπορείτε να υποδείξετε τον υπάλληλο τον οποίο θεωρείτε ένοχος για παραβίαση των δικαιωμάτων σας. Και υπάρχουν ειδικά πεδία όπου μπορείτε να καθορίσετε πρόσθετες πληροφορίες και να επισυνάψετε αρχεία - για παράδειγμα, φωτογραφίες ή αντίγραφα εγγράφων. Όχι μόνο το άτομο του οποίου τα δικαιώματα παραβιάζονται, αλλά και ο εκπρόσωπός του μπορούν να υποβάλουν καταγγελία εδώ. Δεν χρειάζεται να είναι δικηγόρος - μπορεί να είναι συγγενής, γείτονας ή γνωστός. Άτομα που αγόρασαν προϊόντα χαμηλής ποιότητας ή που παρείχαν υπηρεσίες χαμηλής ποιότητας συχνά παραπονούνται στη Rospotrebnadzor. Δεν υπάρχει ξεχωριστή μορφή έκκλησης για δημόσιες υπηρεσίες, αλλά υπάρχει στον ιστότοπο του Rospotrebnadzor. Υπάρχουν επίσης δύο επιλογές αρχειοθέτησης: με κωδικό πρόσβασης από δημόσιες υπηρεσίες και χωρίς αυτόν. Μπορείτε να παραπονεθείτε για πόρους που περιέχουν απαγορευμένες πληροφορίες στον ιστότοπο της Roskomnadzor. Δεν είναι η πιο δημοφιλής πύλη, αλλά θα είναι χρήσιμη, για παράδειγμα, εάν δείτε στο Διαδίκτυο μια πρόσκληση για μαζικές αυτοκτονίες ή τρομοκρατική πράξη

Ένας από τους αγαπημένους μου ιστότοπους καταγγελιών είναι τα βοηθητικά προγράμματα GIS. Η λειτουργικότητα της πύλης μπορεί να ζηλεύει πολλές κυβερνητικές υπηρεσίες. Εκεί μπορείτε:

  • Δείτε πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις για υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.
  • πληρώστε για αυτούς?
  • πραγματοποιήστε μια συνάντηση κοινότητας και μην συμμετέχετε σε αυτούς τους ιδιοκτήτες διαμερισμάτων.
  • παραπονούνται για το έργο της εταιρείας διαχείρισης.

Ακόμα κι αν δεν γνωρίζετε ακριβώς ποια εταιρεία εξυπηρετεί το σπίτι σας, δεν μπορείτε να κάνετε λάθος. Απλώς εισαγάγετε τη διεύθυνση - και το ίδιο το σύστημα θα βρει τη σωστή εταιρεία. Εάν ο Ποινικός Κώδικας αγνοήσει την ένσταση, μπορείτε να παραπονεθείτε για την αδράνεια του - για παράδειγμα, στο περιφερειακό Υπουργείο Κατασκευών και Στέγασης. Και αν η προθεσμία απάντησης του αιτήματος παραλείψει, η ίδια η πύλη θα προσφέρει παράπονα για παραβίαση των όρων.

Όλα τα παράπονα και οι απαντήσεις σε αυτά θα αποθηκευτούν σε μια ειδική ενότητα του λογαριασμού σας.

Για μια καταγγελία, αρκεί να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα πεδία. Στα βοηθητικά προγράμματα, υπάρχει πάντα κάτι να βελτιωθεί. Επομένως, χρησιμοποιώ συχνά αυτήν την πύλη. Θεωρητικά, μέσω αυτού μπορείτε ακόμη και να ζητήσετε αντικατάσταση των λαμπτήρων στην είσοδο ή να παραπονεθείτε για καθαρισμό κακής ποιότητας. Δεν είναι απαραίτητο να αναζητήσετε γραφείο στο Ηνωμένο Βασίλειο ή να τηλεφωνήσετε μέσω τηλεφώνου

Καταγγελία στον εισαγγελέα

Όλα τα υπουργεία και οι υπηρεσίες ασχολούνται μόνο με τα δικά τους ζητήματα: το Υπουργείο Εσωτερικών καταπολεμά το έγκλημα, το Υπουργείο Κατασκευών είναι υπεύθυνο για τη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες και το Rospotrebnadzor είναι υπεύθυνο για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Κανένα από τα τμήματα δεν παρεμβαίνει στην αρμοδιότητα του άλλου. Η μόνη εξαίρεση είναι το γραφείο του εισαγγελέα.

Οι εξουσίες των εισαγγελέων είναι πολύ ευρείες: μπορούν να έρθουν σε οποιονδήποτε οργανισμό, να ζητήσουν έγγραφα, να τα επαληθεύσουν και να απαιτήσουν από υπαλλήλους να εξηγήσουν την παραβίαση. Εάν επιβεβαιωθούν αυτά τα γεγονότα, οι δράστες θα προσαχθούν στη δικαιοσύνη. Οι απαιτήσεις του εισαγγελέα υπόκεινται σε υποχρεωτική εκτέλεση.

Υπάρχουν δύο τρόποι καταγγελίας στο εισαγγελέα.

Στείλτε μια καταγγελία στον εισαγγελέα στον ιστότοπο των δημόσιων υπηρεσιών. Αυτό θα απαιτήσει επίσης εγγραφή.

Υπάρχει μια διαφορά με την προδικαστική πύλη επανεξέτασης: δεν θα λειτουργήσει για την υποβολή καταγγελίας εκ μέρους άλλου ατόμου. Η καταγγελία υποβάλλεται αυτόματα εκ μέρους του ατόμου που εισήγαγε τον λογαριασμό δημόσιων υπηρεσιών με τον κωδικό πρόσβασής του

Εάν δεν υπάρχει καταχώριση σε δημόσιες υπηρεσίες ή καταγγελία για λογαριασμό άλλου ατόμου, διατίθεται έντυπο ένστασης στον ιστότοπο του γραφείου του γενικού εισαγγελέα..

Εδώ δεν απαιτείται εγγραφή στον ιστότοπο δημόσιων υπηρεσιών - απλώς εισάγετε τα στοιχεία σας

Ακολουθεί ένα παράδειγμα επιτυχούς καταγγελίας στο εισαγγελέα: η διοίκηση της περιοχής δεν ήθελε να κάνει ράμπα για τα άτομα με ειδικές ανάγκες στην είσοδο και όλες οι κλήσεις απαντήθηκαν με διαγραφή. Οι κάτοικοι της εισόδου έπρεπε να παραπονεθούν στο εισαγγελέα. Έλεγξαν ακόμη και το περιεχόμενο των επιστολών και αποφάσισαν: επειδή οι υπάλληλοι δεν εκπλήρωσαν τα καθήκοντά τους, πρέπει να τιμωρηθούν.

Οι δράστες τέθηκαν σε διοικητική ευθύνη και πρόστιμο. Το μέγεθος του προστίμου για μια τέτοια παραβίαση είναι από 5.000 έως 10.000 ρούβλια. Μετά από αυτό, η ράμπα έγινε πολύ γρήγορα.

Η συνομιλία με το εισαγγελέα είναι σύντομη: οι αξιωματούχοι τιμωρήθηκαν στην ίδια ράμπα

Για τι μπορώ να παραπονεθώ

Φαίνεται ότι από το νόμο μπορείτε να παραπονεθείτε για οτιδήποτε. Αλλά δεν είναι τόσο απλό. Αλλά χρειαζόμαστε ένα αποτέλεσμα - για τους υπαλλήλους να κάνουν τα πάντα σύμφωνα με το νόμο. Επομένως, πρέπει πρώτα να παραπονεθείτε για την παραβίαση των δικαιωμάτων σας.

Θα δώσω ένα παράδειγμα από τη ζωή. Στην Kolomna, δεν υπήρχε πουθενά να ανάβει λάμπες που περιέχουν υδράργυρο - στοιβάζονται σε συνηθισμένα κουτιά από χαρτόνι. Και τα θερμόμετρα δεν δέχτηκαν καθόλου. Οι οικολογικοί εθελοντές δεν ήταν σιωπηλοί: κάλεσαν αξιωματούχους και ρώτησαν τι να κάνουν. Αξιωματούχοι στο τηλέφωνο συμπάθησαν, αλλά είπαν ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν. Δεν υπάρχει κανείς να πάρει τις λάμπες και κανείς δεν ξέρει τι να κάνει. Όλα κατέληξαν σε μια συζήτηση για το πρόβλημα στα μέσα ενημέρωσης και στα κοινωνικά δίκτυα..

Η Αναστασία, κάτοικος της Κολόμνας, δεν άρεσε ούτε σε αυτήν την κατάσταση. Δεν το συζήτησε στα κοινωνικά δίκτυα και επιδείνωσε τις αρχές, αλλά έστειλε μια έκκληση προς το τμήμα δημοτικών υπηρεσιών.

Η γυναίκα δεν διαμαρτυρήθηκε για αξιωματούχους που δεν ήξεραν πώς να απορρίπτουν θερμόμετρα στους πολίτες και δεν ρώτησε καν πόσο θα συνέχιζε αυτό και ποιος φταίει. Τόνισε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματα των πολιτών και ο νόμος, και αυτό πρέπει να διορθωθεί. Μετά από 10 ημέρες, οι αξιωματούχοι ανέφεραν και μετά από άλλο μισό μήνα επέδειξαν περήφανα νέα ασφαλή δοχεία..

Αγαπητέ Mikhail Mikhailovich! Παραβιάσατε λίγο το νόμο εδώ - ας το εξαλείψουμε προτού οι πολίτες υποφέρουν στις 10 Ιανουαρίου, υποβάλουν καταγγελία και στις 20 Ιανουαρίου, η απάντηση ήταν

Πώς να μάθετε πού να παραπονεθείτε

Το κράτος είναι μια γραφειοκρατική δομή με μεγάλο αριθμό τμημάτων. Είναι δύσκολο να προσδιορίσετε αμέσως πού να στείλετε ένα παράπονο και με ποια σειρά να ενεργήσετε.

Αλλά ο νόμος προβλέπει επίσης μια τέτοια κατάσταση. Ένας πολίτης πρέπει να στείλει έφεση ή καταγγελία στον κρατικό φορέα του οποίου η αρμοδιότητα περιλαμβάνει τη λύση των ζητημάτων που εγείρονται στην έφεση. Εάν κάνει λάθος με τον παραλήπτη, οι υπάλληλοι πρέπει να το καταλάβουν και να προωθήσουν την καταγγελία στο σωστό μέρος. Ένας πολίτης πρέπει να ενημερώνεται γραπτώς για την αποστολή της καταγγελίας - για παράδειγμα, με τακτική επιστολή ή e-mail.

Αν και κάποιος μπορεί να παραπονεθεί, σας προτείνω να μην ξεκινήσετε με τον Πρόεδρο και τον Γενικό Εισαγγελέα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Το παράπονο εκεί, φυσικά, θα γίνει αποδεκτό, καταχωρηθεί, αλλά στη συνέχεια θα σταλεί προς εξέταση στο κάτω μέρος - για παράδειγμα, στο εισαγγελέα της πόλης ή στη διοίκηση της πόλης. Η μεταφορά από το ένα τμήμα στο άλλο απαιτεί πάντα χρόνο. Για να μην το χάσετε, επιλέξτε το πρακτορείο, το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιεραρχίας. Υπάρχει ένα ακόμη πλεονέκτημα: εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση, μπορείτε να το ζητήσετε από τις ανώτερες αρχές. Αυξάνεται η πιθανότητα επίτευξης του επιθυμητού αποτελέσματος.

Μερικές φορές, σύμφωνα με το νόμο, πριν από μια καταγγελία σε κυβερνητικούς φορείς, είναι πρώτα απαραίτητο να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα ειρηνικά. Ακολουθεί ένα παράδειγμα: ένα κορίτσι που πληρώθηκε σε ένα βενζινάδικο, χρεώθηκαν χρήματα από την κάρτα της, αλλά δεν ελήφθησαν σε λογαριασμό βενζινάδικο. Αποφάσισε ότι είχε εξαπατηθεί και υπέβαλε αμέσως καταγγελία για το βενζινάδικο στη Rospotrebnadzor. Εκεί δεν μπορούσαν να εξετάσουν το παράπονό της - σύμφωνα με το νόμο, πρέπει πρώτα να στείλετε γραπτή καταγγελία στον πωλητή. Αλλά αν αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα ή δεν απαντήσει καθόλου σε μια τέτοια καταγγελία, τότε ο Rospotrebnadzor θα το επιλύσει. Ο καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει όλες τις λεπτομέρειες της νομοθεσίας, επομένως, οι υπάλληλοι εξήγησαν λεπτομερώς πώς, τι και με ποια σειρά να κάνουν.

Μερικές φορές τα τμήματα δεν μπορούν να συμφωνήσουν μεταξύ τους που θα λύσουν το πρόβλημα. Για παράδειγμα, στη Μόσχα, δύο τμήματα εμπλέκονται άμεσα σε παραβάσεις στάθμευσης: η τροχαία και το MADI. Μερικά είναι υπεύθυνα για την οδό, άλλα για αυλές και πεζοδρόμια. Για παράδειγμα, ένας πολίτης της τροχαίας παραπονέθηκε ότι το αυτοκίνητο ήταν στο δρόμο. Η τροχαία έρχεται και λέει: "Συγγνώμη, αυτό το αυτοκίνητο βρίσκεται σε δύο πλευρικούς τροχούς στο πεζοδρόμιο - επικοινωνήστε με τη MADI." Και ο MADI απαντά: «Αυτό είναι σωστό, δύο τροχοί στο πεζοδρόμιο, αλλά οι δεύτεροι δύο στο δρόμο. Λοιπόν, πηγαίνετε στην τροχαία ".

Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν χάνονται όλα. Είναι απαραίτητο να παραπονεθείτε στο εισαγγελέα - θα αποφασίσει ποια από τις δύο υπηρεσίες πρέπει να αντιμετωπιστεί. Είναι αλήθεια, ίσως αυτή τη στιγμή το αυτοκίνητο του εισβολέα θα φύγει ήδη, αλλά την επόμενη φορά μια τέτοια σύγκρουση μεταξύ των τμημάτων δεν θα προκύψει.

Είχα μια υπόθεση όταν παραπονέθηκα στο Υπουργείο Κατασκευών μέσω των υπηρεσιών στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών GIS. Αλλά το Υπουργείο Κατασκευών δεν απάντησε εγκαίρως στην καταγγελία μου. Επισκέφθηκα προσωπικά τον Ποινικό Κώδικα και σιγουρευόμουν ότι όλα τα ελαττώματα διορθώθηκαν ούτως ή άλλως. Έλαβα γραπτή απάντηση από το Υπουργείο Κατασκευών κατά παράβαση των προθεσμιών.

Αποφάσισα να μην αφήσω τα πράγματα όπως ήταν και παραπονέθηκα στον εισαγγελέα. Διενήργησε έλεγχο - επιβεβαιώθηκαν οι παραβιάσεις. Ως αποτέλεσμα, οι δράστες είναι πιθανό να τιμωρηθούν..

Οι κυρώσεις για αυτό μπορεί να είναι σοβαρές. Για παραβίαση της διαδικασίας εξέτασης των προσφυγών των πολιτών, προβλέπεται διοικητική ευθύνη. Οι αξιωματούχοι μπορούν να τιμωρηθούν με πρόστιμο από 5.000 έως 10.000 R · θα το πληρώσουν από τον μισθό τους. Εάν παραβιάζουν το νόμο για την οργάνωση της παροχής κρατικών και δημοτικών υπηρεσιών, το πρόστιμο μπορεί να φτάσει τα 50.000 R - υπό την προϋπόθεση ότι ο υπάλληλος έχει ήδη τιμωρηθεί για τέτοιες παραβιάσεις.

Γενικά, ο αλγόριθμος ενεργειών έχει ως εξής:

  1. Εάν δεν είναι σαφές σε ποιο τμήμα θα υποβάλλετε καταγγελία, μπορείτε να στείλετε πολλές προσφυγές ταυτόχρονα. Το παράπονο είτε θα προωθηθεί όπου είναι απαραίτητο, είτε θα διευκρινίσει με ποιον είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε.
  2. Εάν τα τμήματα δεν θέλουν να εργαστούν, μπορείτε να παραπονεθείτε στον εισαγγελέα. Αυτό είναι επόπτης και με την απόφασή του μπορεί να υποχρεώσει κάθε κρατική οργάνωση να εργαστεί.

Πώς πρέπει να ανταποκριθεί η εισαγγελία

Οι ενέργειες σχετικά με την καταγγελία των εισαγγελέων είναι απλές. Ο έλεγχος πραγματοποιείται μέσα σε ένα μήνα. Εάν επιβεβαιωθούν τα γεγονότα, διατυπώνεται γνώμη για την εξάλειψη των παραβιάσεων. Εάν είναι απαραίτητο, οι δράστες λογοδοτούν..

Όλα τα τμήματα φοβούνται τους εισαγγελείς

Οι πολίτες φοβούνται πολύ τη λέξη "εισαγγελέας", αλλά μάταια. Αυτή είναι μια υπέροχη διάσωση αν κάποιος δεν θέλει να λύσει το πρόβλημα χωρίς ένα πρόσθετο κίνητρο.

Πολύ καλά, η εισαγγελία βοηθά στη συνεργασία με την αστυνομία. Εδώ είναι ένα παράδειγμα: στην αυλή μου, ένας οδηγός άρχισε να παρκάρει στην παιδική χαρά. Η τροχαία δεν απάντησε σε παράπονα. Ξεπέρασα την επιθυμία να ασχοληθώ με έναν αυτοκινητιστή «με έναν δημοφιλή τρόπο», δηλαδή, παράνομα: δεν μπορείτε να παλέψετε για δικαιοσύνη παραβιάζοντας το νόμο. Και παραπονέθηκα στον εισαγγελέα για την αδράνεια της τροχαίας.

Το κύριο πράγμα είναι τα στοιχεία. Εδώ μπορείτε να δείτε τον αριθμό του αυτοκινήτου, ο χρόνος αναγράφεται στην πινακίδα. Επίσης ορατά στοιχεία της παιδικής χαράς

Δεν γνωρίζω τις λεπτομέρειες της επικοινωνίας μεταξύ εισαγγελέων και αστυνομικών, αλλά έπρεπε να λάβουν μέτρα. Σε σχέση με τον οδηγό, ελήφθη απόφαση σε περίπτωση διοικητικού αδικήματος και επιβλήθηκε διοικητική ποινή - πρόστιμο. Και είχαν επίσης μια προληπτική συνομιλία μαζί του και εξήγησαν τις απαιτήσεις των κανόνων κυκλοφορίας.

Πώς να μην λάβετε απάντηση

Δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι οι υπάλληλοι δεν θα δώσουν απλή απάντηση. Ωστόσο, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση για οποιαδήποτε διαγραφή και απόρριψη. Σας συνιστώ να ξεκινήσετε έφεση από τις ανώτερες αρχές του τμήματος από το οποίο αρχίσατε να παραπονιέστε και στη συνέχεια στο εισαγγελέα και στο δικαστήριο.

Κατά την προσωπική μου εμπειρία, εάν υπάρχει λόγος, μια παράλογη απόφαση ή αδράνεια των υπαλλήλων σταματά συνήθως στο επίπεδο του εισαγγελέα. Ποτέ δεν έπρεπε να πάω στο δικαστήριο για ζητήματα παραβίασης των δικαιωμάτων.

Τι να κάνετε εάν οι εισαγγελείς δεν βοήθησαν

Ο εισαγγελέας δεν είναι ο χειρότερος εφιάλτης του αξιωματούχου. Τα παράπονα αδράνειας ή παράνομων ενεργειών μπορούν να προσαχθούν στο δικαστήριο..

Ειδικά για δικαστική έφεση για αγωγές και παραλείψεις υπαλλήλων, υπάρχει ένας Κώδικας Διοικητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εγκρίθηκε το 2015 για να διευκολύνει την πρόσβαση των πολιτών σε ένα εφετείο.

Στο δικαστήριο, μπορείτε να ασκήσετε ένσταση κατά κανονισμών που παραβιάζουν τα δικαιώματα των πολιτών, για παράδειγμα, την απόφαση κατεδάφισης παιδικής χαράς. Και μπορείτε να κάνετε ένσταση κατά των ενεργειών ή παραλείψεων υπαλλήλων και υπαλλήλων.

Το δικαστήριο σε αυτήν την περίπτωση δεν θα θεωρήσει τον επίσημο υπόλογο, αλλά θα το κάνει να λειτουργήσει. Μπορείτε να υποβάλετε ένσταση για αγωγές ή παραλείψεις υπαλλήλων μέσω δικαστηρίου εντός τριών μηνών από τη στιγμή που θα αντιληφθείτε παραβίαση δικαιωμάτων ή ελευθεριών.

Πού να παραπονεθείτε για τον εισαγγελέα. Στο δικαστήριο, μπορείτε να ασκήσετε έφεση για την απόφαση οποιουδήποτε αξιωματούχου, ακόμη και αν το γραφείο του εισαγγελέα δεν βοήθησε και ο Γενικός Εισαγγελέας της Ρωσικής Ομοσπονδίας σας αρνήθηκε προσωπικά την καταγγελία.

Σε ποιον να επικοινωνήσετε

Ο σύζυγος έχει αυξήσει την εφίδρωση του κορμού και της μασχάλης, η ακμή εμφανίζεται στο κεφάλι του, ως αποτέλεσμα, το κεφάλι του φαγούρα και εμφανίζεται ένα κόκκινο σημείο που ξεφλουδίζει κοντά στο φρύδι (πάνω από τρεις μήνες) πριν. Ποιος γιατρός ή γιατρός πρέπει να επικοινωνήσω με τέτοια προβλήματα.

Χρόνιες ασθένειες: δεν φαίνεται

Μια δωρεάν διαβούλευση με έναν γενικό ιατρό είναι διαθέσιμη στην υπηρεσία AskiDrach για οποιοδήποτε πρόβλημα που σας αφορά. Οι ειδικοί γιατροί παρέχουν διαβουλεύσεις όλο το 24ωρο. Κάντε την ερώτησή σας και λάβετε αμέσως μια απάντηση!

Σε ποιες περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα άτομο με όνομα και πατρονομικό?

Η τελευταία διάταξη συνεπαγόταν επίσης ότι, κατ 'αρχήν, δεν είναι απαραίτητο να σέβεται την προσωπική αξιοπρέπεια κάποιου ατόμου, αλλά μόνο υπό την προϋπόθεση ότι αυτό το άτομο είναι πολύ μεγαλύτερο από εσάς ή έχει ένα συγκεκριμένο επάγγελμα / κατέχει μια συγκεκριμένη θέση. Ιδιαίτερος σεβασμός στη χώρα μας απολάμβανε πάντοτε οι αρχηγοί, οι αξιωματούχοι, οι βουλευτές, και πιο πρόσφατα, οι ιερείς (οι ίδιοι αξιωματούχοι, μόνο εκκλησιαστικοί) - ονομάζονται «πατέρες» και «ιερείς», αν και ο Χριστός, όπως γνωρίζετε, μίλησε αρκετά Σίγουρα: «Και δεν καλείσαι δάσκαλος, γιατί ένας Δάσκαλος που έχεις είναι ο Χριστός, αλλά είσαι αδελφός · και μην καλείς κανέναν τον πατέρα σου στη γη, γιατί έχεις έναν Πατέρα που είναι στον ουρανό · και μην κληθείς μέντορες, γιατί ένας είναι εσείς ο μέντορας είναι ο Χριστός "(Ματθαίος 23: 8-10).

Αλλά εάν αγνοήσουμε αυτό το φλοιό και προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα κάτω από, για να το πούμε, σε ιδανικές συνθήκες, ποια θα πρέπει να είναι μια κατάλληλη έκκληση για άλλους ανθρώπους; Δεν θα δεσμευτώ να απαντήσω σε όλους, αλλά για τον εαυτό μου επέλεξα την ακόλουθη στρατηγική, αποτελούμενη από 7 απλούς κανόνες.
1. Αρχικά, απευθύνω έκκληση σε όλους για το «εσείς», εκτός από πολύ μικρά παιδιά (έως 12 ετών).
2. Εάν απευθύνομαι σε "εσένα", τότε αλλάζω επίσης σε "εσένα", αλλά εάν αυτό το άτομο δεν με προκαλεί συμπάθεια, προσπαθώ να ελαχιστοποιήσω την επαφή μαζί του.
3. Σε όλους όσους μου μιλούν απλώς με το όνομα, απευθύνομαι επίσης απλά στο όνομα (χωρίς μεσαίο όνομα), ανεξάρτητα από το πόσο χρονών είναι και ποια είναι η θέση του (κάνω μια εξαίρεση μόνο για μερικούς ανθρώπους που είναι καλοί σε μένα και που πάρα πολλά χρόνια για να σπάσουν τη συνήθεια ορισμένων στερεοτύπων.
4. Σε όλους όσους έρχονται σε επαφή με ονοματεπώνυμο και patronymic, υποβάλλω επίσης αίτηση με όνομα και patronymic (αν το ξέρω).
5. Χρησιμοποιώ τη διεύθυνση ονομαστικά μόνο σε επαγγελματική αλληλογραφία και σε δημόσιο χώρο υπό ορισμένες προϋποθέσεις, αλλά στην καθημερινή επικοινωνία προτιμώ τη διεύθυνση με το όνομα, αλλά σε "εσείς".
6. Παραδέχομαι μικρές μορφές ενός ονόματος μόνο σε επικοινωνία με στενούς ανθρώπους και φίλους.
7. Έχω παρατηρήσει εδώ και καιρό ότι οποιαδήποτε οικειότητα μετατρέπεται γρήγορα σε αγένεια και απαράδεκτη παραβίαση των προσωπικών ορίων, γι 'αυτό προτιμώ να διατηρήσω την επικοινωνία σε "εσένα" έως ότου γνωρίζω καλύτερα το άτομο και να τον πλησιάσω.